Identifica los riesgos de tu comunidad y ciérralos antes de la multa.

El Compliance Comunitario es el método de JustIA para saber qué debe cumplir tu comunidad, dónde está expuesta y qué corregir primero. Abogados especialistas lo resuelven y lo mantienen al día.

Preguntas que tu comunidad debería poder responder hoy

  • ¿Qué obligaciones debe cumplir hoy la comunidad?
  • ¿Qué documentos debería mantener?
  • ¿Qué riesgos existen?
  • ¿Qué protocolos faltan?
  • ¿Qué información debe conservarse?
  • ¿Qué debe actualizarse?
  • ¿Quién debe hacerse responsable?
  • ¿Qué pasa si cambia el administrador o el comité?

Si alguna no tiene una respuesta clara, ahí hay una brecha.

Qué busca el Compliance Comunitario

Que tu comunidad no se entere de sus riesgos cuando ya llegó la multa, el embargo o el reclamo.

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    Evitar sanciones

    Que la comunidad no reciba multas, embargos ni sanciones que se podían prevenir.

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    Decisiones que se sostienen

    Acuerdos, multas y rendiciones de cuentas que resisten un reclamo ante el Juzgado de Policía Local.

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    Continuidad

    La información y los procesos quedan en la comunidad, aunque cambien el administrador o el comité.

Del riesgo a la solución

Los riesgos que revisamos en cada comunidad, qué puede pasar si nadie los atiende y cómo los cerramos.

RiesgoQué puede pasarSolución JustIA
Deudas con TesoreríaMultas laborales o cotizaciones impagas, incluso de administraciones anteriores.Embargo de las cuentas de la comunidad.Revisamos la deuda y gestionamos su pago o un convenio.Ver normativa
Fiscalización de la Dirección del TrabajoContratos, jornada o cotizaciones irregulares, o falta del protocolo de la Ley Karin.Multas laborales.Contratos, reglamento interno y protocolo de la Ley Karin al día.Ver normativa
Reclamos ante el Juzgado de Policía LocalMultas o acuerdos sin respaldo en el reglamento, o rendiciones de cuentas incompletas.La comunidad pierde el reclamo y su decisión queda sin efecto.Reglamento, actas y procedimientos que sostienen cada decisión.Ver normativa
Reglamento sin ajustarEl plazo para ajustarlo a la Ley N.º 21.442 venció el 9 de enero de 2026.Rige el reglamento anterior solo en lo compatible con la ley, o el Reglamento Modelo del MINVU.Un reglamento propio, conforme a la ley, aprobado por la asamblea.Ver normativa
Datos personalesCámaras, control de acceso y registros de visitas sin reglas de uso.Incumplir la Ley N.º 21.719, que rige desde el 1 de diciembre de 2026.Inventario de datos, política de uso y plazos de conservación.Ver normativa
Gastos comunes morososDeudas de copropietarios sin una cobranza oportuna.La comunidad se queda sin caja para sueldos y servicios.Cobranza prejudicial y judicial.
Seguridad, seguros e instalacionesPlan de emergencia, seguro contra incendio, ascensores o gas sin revisión.La comunidad responde si ocurre un accidente.Identificamos qué falta o está vencido. La certificación la hace la empresa autorizada, el seguro se contrata con un corredor y el plan lo elabora un prevencionista de riesgos.Ver normativa
Cambio de administraciónDocumentos y antecedentes en manos de quien se va.La comunidad pierde su historia y no puede acreditar lo que hizo.Documentación ordenada y un traspaso sin pérdidas.

Lo que hacemos y lo que no

  • CertificacionesLas realizan las empresas certificadoras autorizadas (ascensores, gas y otras instalaciones). Nosotros identificamos si falta una certificación o si está vencida.
  • SegurosNo somos corredores de seguros. Revisamos si la comunidad tiene el seguro que exige la ley y si está vigente; la contratación se hace con un corredor.
  • Planes de emergencia y seguridadLos elabora el prevencionista de riesgos que exige la ley. Nosotros verificamos que existan, estén actualizados y queden respaldados.

Diagnóstico gratuito

La lista de riesgos identificados en tu comunidad, con el título de cada uno.

Informe en derecho: 11 UF

La explicación y el fundamento jurídico de cada riesgo, con la propuesta de regularización, en un solo informe.

Cómo funciona

Cuatro etapas, desde la primera revisión hasta el acompañamiento en el tiempo.

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    Diagnóstico

    Revisamos la situación actual de la comunidad e identificamos brechas de cumplimiento, riesgos y documentación pendiente.

    Un mapa claro de prioridades.

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    Regularización

    Corregimos las brechas detectadas: actualización documental, protocolos, ordenamiento de antecedentes, adecuación normativa y otras medidas necesarias.

    Las brechas, cerradas.

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    Implementación

    Las obligaciones no pueden quedar solo en un informe. Las convertimos en procedimientos, responsables y documentos que se usan en la gestión cotidiana.

    Un sistema que funciona en el día a día.

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    Seguimiento

    El cumplimiento cambia con el tiempo. Avanzamos desde soluciones puntuales hacia un acompañamiento permanente que revisa obligaciones, documentos y riesgos de forma periódica.

    Cumplimiento al día, año tras año.

El marco normativo que hoy rige a tu comunidad

Lo esencial de cada norma, en lenguaje simple, y lo que revisamos en el Compliance Comunitario. Al final de la página están los textos oficiales, y todas las normas relacionadas están en la biblioteca normativa.

Ley N.º 21.442

Nueva Ley de Copropiedad Inmobiliaria

Publicada el 13 de abril de 2022. Reemplazó a la Ley N.º 19.537. Modificada, entre otras, por las Leyes N.º 21.508, 21.650 y 21.842.

  • Reglamento de copropiedad ajustado a la nueva ley y a sus modificaciones.
  • Convenios de pago con copropietarios morosos, que el administrador celebra con acuerdo del comité (Ley N.º 21.508).
  • Comité de administración de tres a cinco miembros (Ley N.º 21.508).
  • Administrador inscrito en el Registro Nacional de Administradores de Condominios, obligatorio también para administradores voluntarios.
  • Plan de emergencia, actualizado todos los años.
  • Seguro contra incendio.
  • Rendición de cuentas periódica a la comunidad.
  • Asambleas presenciales, virtuales o mixtas.

Qué revisamos: Cada una de estas obligaciones, y dejamos registro de su cumplimiento. El seguro lo contrata la comunidad con un corredor y el plan de emergencia lo elabora un prevencionista de riesgos: nosotros verificamos que existan y estén al día.

D.S. N.º 7 MINVU

Reglamento de la Ley N.º 21.442

Publicado en el Diario Oficial el 9 de enero de 2025.

  • Detalla cómo se aplican en la práctica las obligaciones de la ley.
  • Desde su publicación corrió el plazo de un año para que las comunidades ajustaran su reglamento o se dotaran de uno.

Qué revisamos: Que el reglamento y la operación de la comunidad estén alineados con lo que exige el decreto.

Circular N.º 13

Secretaría Ejecutiva de Condominios (MINVU)

Emitida el 11 de diciembre de 2025.

  • Precisa que el plazo para ajustar o dotarse de reglamento venció el 9 de enero de 2026.
  • Si la comunidad debía ajustar su reglamento y no lo hizo, el reglamento anterior solo rige en lo que no contradiga la ley.
  • Si debía dotarse de uno y no lo hizo, se le aplica el Reglamento Modelo aprobado por el MINVU.

Qué revisamos: En qué situación está tu comunidad hoy y cómo regularizarla con un reglamento propio.

Ley N.º 21.842

Ley Valentín

Publicada el 23 de septiembre de 2026. Modifica la Ley N.º 21.442.

  • El reglamento ya no puede prohibir mallas, bloqueos de ventanas u otros sistemas de seguridad permanentes.
  • En departamentos sobre el primer piso donde vivan niños o niñas de hasta 12 años, entre otros casos que define la ley, quien los ocupa debe instalar medidas de seguridad e informar al administrador.
  • La comunidad puede fijar estándares mínimos de calidad y condiciones de instalación.
  • Rige 24 meses después de su publicación: septiembre de 2028.

Qué revisamos: Que el reglamento se ajuste a la ley y que exista un registro de las medidas informadas al administrador.

Ley N.º 21.719

Protección de datos personales

Publicada el 13 de diciembre de 2024. Entra en vigencia el 1 de diciembre de 2026.

  • Reforma la Ley N.º 19.628 y crea la Agencia de Protección de Datos Personales.
  • Cada dato que trata la comunidad necesita una base legal y un plazo de conservación: grabaciones de cámaras, control de acceso, registros de visitas, datos de copropietarios y trabajadores.
  • Copropietarios y residentes podrán pedir acceso, rectificación o supresión de sus datos, y oponerse a ciertos usos.

Qué revisamos: Qué datos se tratan, con qué base, por cuánto tiempo y quién accede, y los procedimientos para responder a los titulares.

Código del Trabajo, Ley Karin y Ley N.º 16.744

Obligaciones laborales de la comunidad

Aplican cuando la comunidad contrata directamente a su personal.

  • Contratos, jornada, remuneraciones y reglamento interno conforme al Código del Trabajo.
  • Protocolo de prevención del acoso laboral, sexual y la violencia en el trabajo, y procedimiento de investigación (Ley N.º 21.643, vigente desde el 1 de agosto de 2024).
  • Seguro contra accidentes del trabajo y gestión preventiva de riesgos (Ley N.º 16.744 y D.S. N.º 44).

Qué revisamos: Contratos, protocolos y registros laborales, y qué pasa cuando el personal es subcontratado.

De reaccionar a prevenir

Muchas comunidades enfrentan sus obligaciones cuando el problema ya ocurrió. Proponemos un ciclo distinto, que se repite para mantener todo al día.

  1. Identificar
  2. Ordenar
  3. Implementar
  4. Controlar
  5. Actualizar

El objetivo no es generar más burocracia. Es reducir riesgos y ayudar a que la comunidad funcione mejor.

Compliance pensado para comunidades

No replicamos los complejos sistemas de cumplimiento de las grandes empresas. Este modelo está diseñado para la realidad de una comunidad de copropiedad.

Práctico
Se traduce en tareas concretas, no en manuales que nadie lee.
Proporcional
Ajustado al tamaño, los recursos y los riesgos reales de cada comunidad.
Comprensible
En lenguaje claro para comités, administradores y copropietarios.
Aplicable
Pensado para usarse en la gestión de todos los días.

Más orden.
Menos riesgo.
Mayor continuidad.

Proteger la información, ordenar procesos, reducir contingencias y mantener la continuidad aunque cambien las personas que administran la comunidad.

Solicitar un diagnóstico

El seguimiento continuo se apoyará en la Plataforma JustIA, hoy en desarrollo.