Política de privacidad y tratamiento de datos personales

1. Responsable del tratamiento

El responsable es JustIA Comunidad SpA, RUT [completar], con domicilio en Fidel Oteiza 1941, Providencia, Santiago. Para cualquier asunto sobre tus datos personales escríbenos a contacto@justiacomunidad.cl o al +56 9 7330 8612. [Si se designa un delegado de protección de datos, indicar aquí su nombre y contacto (art. 50, Ley N.º 21.719).]

2. Normativa aplicable

• Constitución Política de la República, artículo 19 N.º 4, que asegura la protección de los datos personales.
• Ley N.º 19.628, sobre protección de la vida privada, vigente.
• Ley N.º 21.719, que regula la protección y el tratamiento de los datos personales y crea la Agencia de Protección de Datos Personales. Entra en vigencia el 1 de diciembre de 2026; si una ley posterga esa fecha, regirá la nueva fecha legal. Esta política ya se ajusta a sus exigencias.
• Código de Ética Profesional del Colegio de Abogados de Chile, en lo relativo al secreto profesional.
• Ley N.º 19.496, sobre protección de los derechos de los consumidores, en lo que corresponda a comunicaciones comerciales.

3. Qué datos tratamos

• Datos de contacto que nos entregas por formulario, correo, teléfono, WhatsApp o redes sociales: nombre, correo, teléfono, comunidad, cargo (por ejemplo, presidente del comité o administrador) y el contenido de tu mensaje.
• Autoevaluación: tus respuestas se procesan solo en tu navegador. No las recibimos ni las guardamos, salvo que decidas enviarnos el resultado por WhatsApp.
• Datos para prestar nuestros servicios: los de los representantes de la comunidad y la documentación que nos encargue revisar (reglamentos, actas, contratos, registros), que puede contener datos de copropietarios, residentes y trabajadores.
• Datos técnicos de navegación: el proveedor que aloja el sitio registra datos como la dirección IP y el tipo de navegador, por seguridad. [A la fecha el sitio no usa cookies de analítica ni de publicidad. Si se activan, indicar aquí la herramienta, su finalidad y cómo desactivarlas, y pedir el consentimiento cuando corresponda.]
• Mapa: el mapa de la oficina es un servicio de Google. Al cargarlo, Google puede tratar datos de tu navegación según su propia política de privacidad.

No solicitamos datos sensibles. Si la documentación de una comunidad los contiene, los tratamos con resguardo reforzado y solo para el encargo. Este sitio no está dirigido a niños, niñas ni adolescentes.

4. Para qué usamos tus datos y con qué fundamento

5. Cuando tratamos datos por cuenta de una comunidad

Al revisar la documentación de una comunidad, la comunidad es la responsable de esos datos y JustIA Comunidad actúa como encargada del tratamiento: los usamos solo para el encargo, según sus instrucciones, con confidencialidad y secreto profesional, y los devolvemos o eliminamos al terminar, salvo que la ley exija conservarlos. Estas condiciones se fijan en el contrato de servicios.

6. Con quién compartimos datos

No vendemos ni arrendamos datos personales. Solo los compartimos con:

• Proveedores que nos prestan servicios y tratan datos por nuestra cuenta: alojamiento del sitio (Vercel Inc., Estados Unidos), correo electrónico (Google Workspace, de Google LLC), mensajería (WhatsApp, de Meta Platforms) y el formulario de contacto y el botón de WhatsApp del sitio (VentaPlay, que registra tu solicitud en nuestro sistema de gestión de clientes).
• Profesionales de nuestra red Cómplices en Copropiedad, cuando sea necesario para tu encargo, con tu conocimiento y bajo deber de confidencialidad.
• Autoridades y tribunales, cuando una ley o una resolución lo exija.

7. Transferencias internacionales

Algunos proveedores almacenan datos fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos. Solo transferimos datos a países con un nivel adecuado de protección o con garantías adecuadas, como cláusulas contractuales tipo, según la normativa vigente.

8. Uso de inteligencia artificial

Usamos herramientas de inteligencia artificial para revisar y ordenar documentos con mayor rapidez. Siempre hay revisión de nuestros abogados: no tomamos decisiones que te afecten de forma significativa solo mediante tratamiento automatizado. Los proveedores de estas herramientas están sujetos a obligaciones de confidencialidad y no pueden usar tus datos para fines propios. [confirmar condiciones de los proveedores de IA utilizados]

9. Cuánto tiempo conservamos los datos

• Consultas que no terminan en un servicio: [12 meses, propuesta] desde el último contacto.
• Datos de clientes: mientras dure el servicio y, luego, por los plazos de prescripción legal y tributaria aplicables.
• Envío de información: hasta que retires tu consentimiento.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos: acceso restringido a quienes los necesitan, deber de confidencialidad y secreto profesional. Si ocurre una vulneración de seguridad que genere un riesgo, la informaremos a la Agencia de Protección de Datos Personales y, cuando corresponda, a los afectados, en los términos de la ley.

11. Tus derechos

Puedes solicitar en cualquier momento:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos y para qué.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
• Oposición: que no usemos tus datos para un fin determinado, incluidas las comunicaciones comerciales.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Bloqueo: la suspensión temporal del tratamiento mientras se resuelve tu solicitud.
• No ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado que te afecten de forma significativa.

Cómo ejercerlos: escribe a contacto@justiacomunidad.cl con el asunto «Derechos sobre datos personales», indicando tu nombre, el derecho que quieres ejercer y un medio para acreditar tu identidad. El ejercicio de estos derechos es gratuito, en los términos que fija la ley.

Plazos: hasta el 30 de noviembre de 2026 respondemos según la Ley N.º 19.628, que fija un plazo de dos días hábiles; si no respondemos, puedes acudir al juez de letras de tu domicilio. Desde la entrada en vigencia de la Ley N.º 21.719 responderemos dentro de 30 días corridos, prorrogables una vez por igual plazo (y en 2 días hábiles las solicitudes de bloqueo), y podrás reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos cada versión con su fecha en esta página.